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Anruf. Symbolfoto: Pascal Höfig
Anruf. Symbolfoto: Pascal Höfig

WVV warnt vor betrügerischen Telefonanrufen

Aktuell erreichen die WVV Mitteilungen verunsicherter Stromkunden über unseriöse Telefonanrufe. Dabei geben Mitarbeiter eines Dienstleistungsunternehmens für Stromanbieter vor, im Auftrag der WVV bzw. der Stadtwerke Würzburg AG anzurufen.

Fälschlicherweise wird behauptet, dass aktuell eine gesetzliche Verpflichtung zu Preiserhöhungen oder -anpassungen bestünde. Es folgt ein Gespräch über den aktuellen Tarif und ein Datenabgleich. Im Anschluss erhalten die Kunden eine Bestätigungsanfrage per SMS. Dieser sollte auf keinen Fall zugestimmt werden!

Sensible Daten nicht weitergeben!

Die WVV warnt: Aktuell gibt es bei der WVV keine Preiserhöhungen im Energiesektor! Vor einem Anbieterwechsel sollten sich Verbraucher vorab und umfassend über die Seriosität des künftigen Stromanbieters informieren. Auch sollten keine Rechnungs- oder Verbrauchsdaten telefonisch weitergegeben werden, denn damit gelangen wichtige persönliche Daten an nicht vertrauenswürdige Stellen.

Sogenannter „Stadtwerke-Trick“

Unseriöse Firmen arbeiten oft mit vielfältigen Tricks, um Kunden neue Energieverträge aufzunötigen. Dabei schrecken sie weder vor untergeschobenen Verträgen noch vor permanenter Telefonbelästigung oder sogar dem Vortäuschen falscher Identitäten, dem sogenannten „Stadtwerke-Trick“, zurück. Hier arbeiten die Anrufer oft mit unterdrückten Rufnummern, um die wahre Identität zu verschleiern. Oft geben sie sich als Mitarbeiter des örtlichen Energieversorgers oder einer bundesweiten Energieagentur aus und versuchen während des Gesprächs sensible Daten, die für einen Anbieterwechsel nötig sind (z.B. Zählernummern) abzugreifen.

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Widerrufsrecht bei unerwünschtem Vertrag

Sollten bereits unerwünschte Verträge telefonisch zustande gekommen sein, können die Kunden vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Hier genügt ein kurzer Brief an den fremden Stromversorger mit Unterschrift. Ein Musterschreiben ist auf www.wvv.de/service unter „Meistgesuchte Formulare / Widerrufsformular bei unerwünschten Stromverträgen“ zu finden. Gerne helfen die WVV-Berater auch persönlich unter 0931 36-1155 weiter.

Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Pressemitteilung der WVV.
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